שאלות נפוצות

כללי

מי הוא סטיילייט?

סטייליט הוא מתחם מקוון לתאורה ועיצוב פנים. אתם יכולים לצאת למסע קניות, להוסיף חוות דעת על המנורות שלנו, להוסיף אביזרי תאורה לרשימת המשאלות שלכם, לשבת בסיפרייה או לקרא את אחד ממדריכי התאורה שלנו.

סטייליט היא יותר מחנות מקוונת. אתם יכולים להכיר אותנו קצת יותר לעומק בביקור בעמוד אודות Stylight, או לגשת למודיעין, שם ישמחו להפנות אותכם לכל מקום במתחם.

אתר סטיילייט מופעל על-ידי חברת ווב-חדרים מעוצבים בע"מ, ח.פ. 514213958. ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני  info@stylight.co.il או בטלפון 077-430.1700 בשעות העבודה (9:00 עד 17:00).

חזור לראש הדף

יש פנים לחברה?

שמי ענת גורן. אני מעצבת פנים וציירת, וסמנכלית למכירות ופיתוח עיסקי בסטיילייט. אתם מוזמנים לכתוב אלי או לעקוב אחרי בפייסבוק.

חזור לראש הדף

אני זקוק/ה לעזרה בבחירת תאורה. מישהו יכול לעזור לי?

יש לכם שאלה? זקוקים לעזרה בבחירת מנורה? הקליקו על גלגל ההצלה ושילחו טוויט או דואל לתמיכת לקוחות.

כיתבו לנו או שילחו לנו דוא"ל עם פרטים על המנורה אותה אתם מחפשים ועל החדר סביבה (אפשר לצרף תמונה לדוא"ל) ונשמח להציע מנורות מתאימות מהמבחר שלנו.

אתם זקוקים ליעוץ מקצועי בתשלום? בקרוב נוסיף לאתר את ’פורטל המעצבים‘ ודרכו תוכלו ליצור קשר עם מעצבי פנים מקצועיים.

חזור לראש הדף

יש לי מעצב פנים. אני יכול לערב אותו בבחירת המוצרים ובקנייה?

כאשר אתם נירשמים לאתר אתם יכולים להוסיף את כתובת הדואל של המעצב שלכם, והוא יכותב על כל העידכונים שנשלח לכם לגבי ההזמנות שלכם.

בשלב הבא נאפשר למעצב שלכם לבחור עבורכם אוסף מנורות לפי דרישותיכם, ולשלוח אותו אליכם להחלטה.

חזור לראש הדף

האם כספי בטוח?

האתר מאובטח ומאושר לשימוש על ידי חברות האשראי.

אנו עושים כמיטב יכולתינו להבטיח את איכות המוצרים אותם אנו מוכרים. אם למרות זאת אינך מרוצה מהמוצר שקבלת אתה רשאי לבטל את הרכישה ולהחזיר את המוצר שרכשת החל מיום הרכישה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר כמפורט בחוק הגנת הצרכן לפי המאוחר, כשהוא סגור/עטוף בעטיפתו הפנימית ובאריזתו המקורית, וללא פגם/בלאי ובצרוף חשבונית מקורית. לאחר השבת המוצר יזוכה הלקוח בתמורה ששילם בניכוי שיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מבין שניהם, ועל פי חוק בלבד. לפרטים קרא בעיון את תקנון האתר. אין החזרה של מוצר שיוצר או יובא במיוחד עבור הלקוח. מוצרים שמיוצרים או מיובאים לפי הזמנה יסומנו באתר בצורה ברורה.

חזור לראש הדף

מהו מוצר בהזמנה אישית?

מוצר בהזמנה אישית אינו מוחזק באופן קבוע במלאי של היצרן או היבואן והוא מיוצר או מיובא באופן מיוחד בעקבות הזמנה באתר. מוצר כזה לא ניתן להחזיר לאחר הקניה.

חזור לראש הדף

מדוע כדאי להרשם לאתר?

לקוחות רשומים יכולים לנהל רשימות מוצרים ( ראה רשימת משאלות, וניהול רשימות מוצרים בעזרת תגיות), לעקוב אחרי מצב ההזמנות שלהם ולהתכתב איתנו דרך האתר, לעבוד עם מעצב פנים, לקבל עדכונים שוטפים והתראות על ירידת מחירים, ועוד. בקרוב נוסיף את היכולת לצבור נקודות בקניות ופעיליות נוספות באתר.

חזור לראש הדף

האם חובה להרשם?

ניתן לרכוש מוצרים גם ללא הרשמה.

חזור לראש הדף

מדוע אינכם מציעים קפה ללקוחות באתר?

אנו מפתחים טכנולוגיה שתאפשר לנו לשלח לכם קפה דרך האינטרנט ישירות למחשב שלכם. נודיע לכם כאשר נתחיל בניסויים.

חזור לראש הדף

מיון וחיפוש מוצרי תאורה

איך המנורות ממוינות?

כל מנורה באתר ממוינת לפי קטגוריות ומאפיינים:

• קטגוריות מסודרות בצורת עץ. לדוגמא, הקטגוריות הראשיות של אביזרי תאורה כוללות תאורת תקרה, מנורות קיר, מנורות עומדות וכדומה. קטגוריות המשנה של תאורת תקרה כוללות שנדליירים, מנורות תלויות, מנורות צמודות תקרה וכדומה. שימו לב שכל מוצר באתר יכול להשתייך למספר קטגוריות! ניתן לבחור בין הקטגוריות השונות בעזרת בָּר הניווט הראשי:

  

  כאן ניתן לראות את רשימת כל הקטגוריות.
• לכל מנורה ישנם מספר רב של מאפיינים כגון צבע, מידות, חומרים וכן הלאה. ניתן לראות את המאפיינים של כל מנורה בעמוד המוצר בטבלת ’מאפייני המוצר‘:

  

חזור לראש הדף

חיפוש רגיל

ניתן לחפש מנורות לפי כל אחד מהמאפיינים שלהם. חיפוש אחר המילה נחושת למשל, יחזיר את כל המנורות אשר שמם או תאורם כולל את המילה נחושת, או שהם עשויים נחושת. בדוגמא אנו רואים חיפוש אחר מנורות אשר שמם, תאורם או כל תכונה אחרת מכילים את המילים סהרה ונחושת.

חזור לראש הדף

מוצרי תאורה - ניווט שכבות

ניווט שכבות מאפשר לנו לצמצם את מספר המוצרים אותם אנו בוחנים בצורה הדרגתית על ידי בחירה של ערכים לכל אחד מהתכחנות של המוצרים. בדוגמא בחרנו בשלב הראשון את כל המנורות מסוג תאורת תקרה. בשלב השני צמצמנו את החיפוש למנורות בעלות אהיל מרובע. בשלב הבא נוכל לבחור את המנורות העשויות ניקל, או דווקא אלו העשויות אלומיניום.

חזור לראש הדף

מוצרי תאורה - חיפוש מתקדם

חיפוש מתקדם מאפשר לנו לחפש מוצרים לפי סט של מאפיינים. בדוגמא אנו מחפשים את כל המנורות העשויות זכוכית וצורתן קוביה או מלבן:

כאשר ’מלבן הבחירה‘ ריק, למשל בתכונה ’שם‘, ניתן לרשום במלבן כל ערך. לעומת זאת כאשר ישנם מספר ערכים לבחירה, למשל בתכונה ’צורה‘, ניתן לבחור ערך על-ידי המקש השמאלי בעכבר. ניתן להוסיף, או לגרוע, ערכים נוספים על ידי שימוש במקש השמאלי בעכבר ביחד עם מקש Ctrl.

חזור לראש הדף

חיי הקהילה של סטיילייט

סטיילייט היא חנות בעלת מודעות חברתית ולכן היא פעילה בפייסבוק, טוויטר ועוד רשתות. בעמוד הזה תוכלו לראות את המסרים האחרונות שלנו בטוויטר ואת תעודת הזהות הרישתית שלנו. נשמח לחלק איתכם את הטעם המוסיקלי שלנו ב last.fm, לחלוק איתכם בסימניות (bookmarks) באתר של Diigo, ועוד. כדי להגיע לעמוד החברתי מכל מקום הניחו את הסמן על לשונית האינפרמציה בראש העמוד והקישו על המקש טוויטר ועוד.

פייסבוק

הפרופיל שלנו בפייסבוק נמצא כאן. יש לנו גם דף חברה בעמוד הזה.

חזור לראש הדף

טוויטר

טוויטר הוא מיקרו-בלוג להחלפת מסרים קצרים. עיקבו אחרי הטוויט שלנו ותיהיו מעודכנים בזמן אמת בנעשה במתחם של סטיילייט. יש לנו גם טוויט לתמיכה בלקוחות וטוויט נוסף שבו אנחנו משתמשים לשמוע מה חדש בעולם הגדול. ניתן לראות את הטוויטים האחרונים שלנו בעמוד הזה.

חזור לראש הדף

בלוגים

בואו לקרא את סטייבלו°ג - הבלוג הרישמי של האתר. כדי להגיע לבלוג מכל מקום באתר הניחו את הסמן על לשונית האינפרמציה בראש העמוד והקישו על המקש סטייבלו°ג.

נשמח אם תציצו בבלוג עיצוב הבית שלנו. כדי להגיע לבלוג הניחו את הסמן על לשונית האינפרמציה בראש העמוד והקישו על המקש עיצוב הבית.

חזור לראש הדף

סרגל כלים

הורידו את סרגל הכלים שלנו והוסיפו רדיו לדפדפן שלכם! סרגל הכלים שלנו יאפשר לכם לשמוע מבחר ענק של תחנות רדיו, לחפש בקלות באינטרנט, לגשת במהירות לעשרים ויותר גדג'טים, ועוד. ההורדה (וגם ההסרה) פשוטות ומהירות. הקלק על תמונת הסרגל למטה כדי להתקינו.

חזור לראש הדף

רשימת משאלות

מה היא רשימת משאלות?

רשימת המשאלות מאפשרת לך לנהל רשימת מוצרים שמוצאים חן בעיניך, ולשלוח את הרשימה לחברים -אולי מישהוא רוצה לקנות לך מתנה לבית החדש?.

חזור לראש הדף

איך אני מוסיף מוצר לרשימת המשאלות?

ליד כל מוצר תמצא את הכפתור "הוסף לרשימת המשאלות".

חזור לראש הדף

איפוא אני מוצא את רשימת המשאלות?

מקש "רשימת המשאלות שלי" נמצא מצד שמאל למעלה.

חזור לראש הדף

איך אני מסיר מוצר מרשימת המשאלות?

כנס ל"רשימת המשאלות שלי" ותראה בסמוך לכל מוצר מקש הסרה.

חזור לראש הדף

תגיות

מה הן תגיות?

תגיות (או תגים) הן מילים אשר מוצמדות למוצרים על-ידי הלקוחות כדי לתאר אותם. תגית יכולה לתאר את איכות המוצר, את השימוש בו וכדומה. תגיות שהכנסתם יופיעו בעמוד ענן התגיות ויראו על-ידי כל המשתמשים באתר. כמו כן תוכלו לראות את התגיות שלכם בלבד בעמוד התגיות שלי.

חזור לראש הדף

ניהול רשימות מוצרים בעזרת תגיות!

כאשר אתם מחפשים מנורות למספר חדרים, אתם יכולים לתייג כל מוצר שנראה לכם מתאים בעזת תגית שתתאר את החדר בו אתם חושבים להתקין את המנורה. לאחר שסימתם לסקור את המנורות באתר, גשו לעמוד התגיות שלי ובלחיצת כפתור תראו את כל המנורות שסימנתם "חדר_שינה", "סלון" וכדומה.

חזור לראש הדף

חוות דעת

איך אני מוסיף חוות דעת?

בראש כל עמוד מוצר תמצאו מקש המאפשר לכם להוסיף את חוות דעתכם על המוצר. הקלקה על המקש תעביר אותכם לדף חוות דעת.

האם יש צנזורה?

אנו מצפים מלקוחותינו שבחרו להביע את חוות דעתם, לעשות כן באופן ראוי ולהימנע מפרסום דברים פוגעניים, גסי רוח, מטעים, בלתי חוקיים, מפרים הוראות דין/התחייבויות, מאיימים, לשון הרע ו/או לנצל לרעה את הבמה להשתלחויות או ביקורות בלתי ענייניות.

חזור לראש הדף

הזמנות

כיצד ניתן לדעת מה מצב ההזמנה שלי?

לאחר שהזמנת מוצר באתר תקבל דוא"ל אישור להזמנה. דוא"ל נוסף תקבל לאחר שתצא חשבונית להזמנה, ודוא"ל שלישי כאשר חברת המשלוחים תאסוף את ההזמנה. ניתן גם לעקוב אחר מצב ההזמנה מתוך החשבון שלך. הקלק על מקש "מצב הזמנה" כדי לבחון את פרטי ההזמנה ומצבה.

חזור לראש הדף

כיצד ניתן לשלח לכם הודעה לגבי הזמנה שלי?

לאחר שתקליק על "מצב הזמנה", גש לאזור "שלח לנו הודעה", כתוב את ההודעה שלך, והקלק על מקש "שלח".

חזור לראש הדף

תאורת גינה

מה הן הקטגוריות של תאורת גן?

גופים לתאורת גן נחלקים למספר קטגוריות :

• ספוטים - להארה חזקה מלמטה כלפי למעלה על עצים, או מלמעלה כלפי מטה על צמחיה נמוכה או אלמנטים דקורטיבים בגינה.
• תאורה נמוכה - בגובה של עד 40 עד 50 ס"מ מעל הקרקע, משתלבת בתוך הצמחיה. כאשר גופי התאורה מוסתרים בתוך הצימחיה נוצרת אווירה "מסתורית".
• תאורת שביל - גוף תאורה על עמוד בגובה 90 ס"מ עד מטר, ותפקידה להאיר שבילים ומעברים בגינה, צמחיה נמוכה, סלעים או בריכות מיים.
• מנורות תלויות - לתליה בתוך מרפסות ופרגולות או בתוך עצים או שיחים בוגרים.
• שקועי קרקע - שימושי למדשאות, שבילים או רצפות דק.

כדאי לשלב גופי תאורה מקטגוריות שונות. למשל, בעצים גבוהים אפשר לשלב בין תאורת ספוט לאורך הגזע ותאורה תלויה בחלקו העליון של העץ שתאיר בצורה חזקה ורחבה את הצמרת.

חזור לראש הדף

מאילו חומרים עשויים גופי התאורה?

גופי תאורה לגינה עשויים מחומרים שונים:

• פח - הינו חומר המחליד עם השנים ויוצר מרקם טיבעי. גופי התאורה נצבעים במספר שכבות, ועל-ידי שמירה נכונה של הגופים וצביעה אחת לשנה ניתן לדחות את הופעת החלודה אך לא למנוע אותה. יש אנשים שאוהבים את מרקם החלודה.
• אלומיניום - הוא חומר עמיד לחמצון ולכן אינו מחליד. גופי האלומיניום מגיעים צבועים.
• נחושת (פליז) - חומר עמיד במיוחד המייצר עם הזמן קורוזיה, אך בניגוד לפח אינו מתפורר. הקורוזיה מתבטאת בגוונים שונים של אדום.

חזור לראש הדף

מהו מתח נמוך?

שימוש במתח נמוך של 12V לתאורת גינה מבטיח הגנה מפני התחשמלות במקרה של רטיבות או חיתוך קוי המתח. לשם כך יש להתקין שנאי שממיר את המתח הביתי של 230V למתח של 12V. התקנת השנאי חיבת להתבצע על-ידי חשמלאי מוסמך.

חזור לראש הדף

לאיזה שנאי אני זקוק?

הספק השנאי, ביחידות של VA, חיב להיות גדול ב20% מסכום ההספקים של כל הנורות אותם הוא מזין. לדוגמא, אם אנו מתקינים חמישה גופי תאורה ובכל אחד מהם נורה של 25W, נשתמש בשנאי של 150VA. ניתן לרכוש שנאי CI מוגני מים בהספקים שונים. להספקים נמוכים ניתן להשתמש בשנאי אלקטרוני, אותו יש להתקין בארון החשמל .

חזור לראש הדף

באיזה כבל עלי להשתמש?

אורך הכבל מהשנאי עד לגוף התאורה האחרון: מטר.  סך כל הספק הנורות: ווט.  

חזור לראש הדף

באילו נורות להשתמש?

אנו משתמשים בנורות דיקרויקה - שני פינים (נורות MR-16).

חזור לראש הדף

האם ניתן להזמין באתר את כל המוצרים הנילוים?

באתר תוכלו לרכש את כל הציוד הנלוה: שנאים, כבלים, קופסת חיבורים, מחברי סיליקון ונורות. את כל אלו תוכלו למצוא תחת הקטגוריה ‘ אביזרים לתאורת גן’.

חזור לראש הדף